La Ventanilla Única Virtual, plataforma para pedir permisos de eventos, espectáculos públicos y filmaciones audiovisuales en Medellín, ahora es más ágil y eficiente, gracias a un nuevo módulo de administración que permite que las dependencias encargadas del proceso gestionen los usuarios directamente y en tiempo real, para que las solicitudes avancen sin contratiempos.
Antes, si la plataforma presentaba fallas, la capacidad de respuesta y solución por parte de la Alcaldía podía tardar hasta tres días o, en muchos casos, las personas debían acudir presencialmente a las taquillas de servicio al ciudadano para resolverlas, lo que retrasaba los tiempos de respuesta y el desarrollo de las actividades.
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A la fecha, la Ventanilla Única cuenta con 2.292 usuarios registrados. Entre enero de 2024 y mayo de 2025, se radicaron 2.959 trámites, de los cuales 1.905 corresponden a espectáculos públicos, 871 a eventos de artes escénicas y 183 a filmaciones de producciones audiovisuales.
Con esta mejora, se continúa transformando la experiencia de los ciudadanos con sus trámites y servicios, haciéndolos más ágiles, eficientes y generando mayor confianza, como parte de la estrategia Ciudadano 360, que busca simplificar la relación entre la ciudadanía y la administración.
