Las solicitudes de permisos para realizar cualquier tipo de espectáculos en Medellín ahora se hacen totalmente desde la virtualidad, gracias a la actualización de la Ventanilla Única para Eventos de la alcaldía de Medellín.
La renovada plataforma permite ingresar la solicitud, diligenciar formatos, anexar documentos, recibir respuestas y hasta hacer los pagos.
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Anteriormente el proceso era mixto: una parte se realizaba virtual y otra manual. Esta última etapa implicaba que las personas se desplazaran a las oficinas del Distrito a radicar documentos o a hacer los pagos requeridos. La evolución de la plataforma consolida a Medellín como la ciudad más atractiva para la industria del entretenimiento.
Los nuevos desarrollos del sitio optimizan los procesos internos al punto de que los tiempos de respuesta a un empresario pasan de 15 a 7 días hábiles, lo que equivale a una disminución del 50 % en la atención del trámite. Adicionalmente, la plataforma hace preguntas para identificar el tipo de evento y, así, define cuáles son los requisitos específicos que debe solicitar, simplificando el proceso a los usuarios.
El secretario de Innovación Digital, Juan Sebastián González, señaló que “en línea con la política de Gobierno Digital que busca acercar el Estado a los ciudadanos, en este caso a los empresarios, la Ventanilla Única de Eventos de Medellín tiene grandes bondades como el Permiso Unificado de Filmaciones Audiovisuales. Tenemos grandes mejoras en la usabilidad, accesibilidad, la disponibilidad de la aplicación y una experiencia de usuario que es muy importante. Además, solicitaremos la información estrictamente necesaria para cada tipo de evento. Esto es una muestra más de por qué somos la ciudad más inteligente del país y de cómo la tecnología sirve para mejorar la calidad de vida de nuestros ciudadanos”.
Otro de los cambios que generó la actualización de la Ventanilla Única para Eventos tiene que ver con la eliminación de siete formatos que se debían llenar manualmente, escanearlos y luego cargar al sistema. Ahora estos fueron incluidos en la plataforma, permitiendo a los empresarios diligenciarlos, directamente, dentro del sistema, generando una reducción en los tiempos del trámite, disminución en el uso del papel y facilidad en la radicación.
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A esto se suma que los formularios de la renovada plataforma son más amigables y fáciles de gestionar; además cuentan con tooltips o mensajes de ayuda, que entregarán mayor detalle sobre la información que se debe poner en los campos. Adicionalmente, los empresarios visualizarán el estado de sus solicitudes.
La Ventanilla Única para Eventos está disponible para los empresarios de eventos 24 horas al día, durante los siete días de la semana.
