Durante este tiempo, de acuerdo con EPM, la empresa alcanzó varios hitos con uno de sus servicios más jóvenes: masificó el energético en Antioquia, logró que la comunidad venciera sus temores e hiciera una transición cultural de la energía eléctrica y de otros hidrocarburos al gas natural, llegando hoy a cerca de 1.500.000 usuarios (alrededor de 3.450.000 personas) en 121 poblaciones de 92 municipios de Antioquia.
Según Naturgas, asociación que agrupa las principales empresas productoras, transportadoras, distribuidoras y comercializadoras del sector en el país, en la última década Colombia pasó de tener 1,9 millones de usuarios a superar los 10,7 millones (cerca de 37 millones de colombianos), lo que representa un ejemplo mundial en materia de penetración.
Cerca del 60 % de estos usuarios están concentrados en estratos 1 y 2, es decir, el país registra casi un 80 % de cobertura en áreas donde hay perímetro de red y un 67 % del total de hogares de Colombia tiene conexión a gas natural.
Un servicio que se presta con la mejor calidad
Actualmente, EPM presta el servicio de gas natural a todos sus clientes a través del sistema de distribución por red y por medio de los innovadores gasoductos virtuales con dos tecnologías: Gas Natural Comprimido (GNC), que consiste en comprimir el energético en unos tanques especiales, y Gas Natural Licuado (GNL), el cual ha sido procesado para ser transportado de forma líquida.
Tanto el GNC como el GNL, llegan por vía terrestre hasta cada población, donde son descomprimidos o regasificados en una estación especial de EPM e inyectados en la red para el disfrute de la comunidad y el uso en actividades industriales y comerciales.
Frente a la calidad del servicio, mes a mes se hace seguimiento a dos indicadores clave: el índice de odorización y el índice de líneas de presión, ambos ubicándose en un 100 % en la última medición realizada con corte a febrero 2025.
En cuanto a las pérdidas o defraudación de fluidos, pese a que, en 2024, la meta era cerrar el indicador en 4.6 %, este llegó a niveles extraordinarios de 3.7 %. Cifra que se puede traducir en que la empresa ha dejado de perder 1,8 millones de m3 en el último año, aproximadamente. Hace 2 años, cuando el indicador se encontraba en 5,36 %, se perdían 11,3 millones de m3 al año, lo que significa que hemos reducido la pérdida en 9,5 millones de m3.
De esta manera, y pese a la actual coyuntura del país, con respecto al déficit en la oferta de gas por parte de los productores nacionales, el aumento del precio del gas nacional, la necesidad de incorporar gas importado y el mayor costo del transporte, EPM ha seguido prestando un servicio con continuidad y confiabilidad a sus distintos clientes y usuarios en los segmentos residencial, comercial, industrial y gas natural vehicular.
Una infraestructura que se fortalece
La demanda de gas natural en el país crecerá. Si bien las últimas proyecciones del Gobierno Nacional consideran crecimientos menores al 1 % en los próximos diez años; en la transición energética, el gas natural tendrá crecimientos importantes en varios sectores como la industria, la movilidad y la generación de energía. En la demanda residencial, el crecimiento no será alto, pero tendrá un gran impacto social al llegar a los usuarios más vulnerables.
Para garantizar el abastecimiento a esta nueva demanda, en los últimos cinco años, EPM ha extendido en los municipios del Valle de Aburrá 272 kilómetros de red con una inversión superior a los 25 mil millones de pesos. En el caso particular de Medellín se han construido 146 kilómetros de red con una inversión mayor a 14 mil millones de pesos.
