Con la asistencia de más de 1.300 personas, se clausuró el pasado 11 de octubre la primera edición del Congreso Iberoamericano de Destinos Turísticos Inteligentes, un espacio promovido por Plaza Mayor, la secretaría de Desarrollo Económico de la alcaldía y el Medellín Convention & Visitors Bureau, en articulación con Segittur, entidad española dedicada a la gestión de la innovación y las tecnologías turísticas.
El balance de este evento, según informó Víctor Zapata, gerente de Plaza Mayor, es positivo: “La satisfacción es total, quedamos muy contentos, muy a gusto; la asistencia para nosotros estuvo por encima de las expectativas iniciales, y la calidad de los contenidos nos deja muy satisfechos”. La agenda académica estuvo representada por 40 ponentes nacionales e internacionales, provenientes de 13 países: Uruguay, Perú, México, España, Costa Rica, Brasil, Argentina, Chile, Cuba, Estados Unidos, Paraguay, El Salvador y, por supuesto, Colombia.
23 ponencias magistrales
se presentaron en el I Congreso Iberoamericano de Destinos Turísticos Inteligentes.
Este evento se realiza en Medellín por ser la primera ciudad en Colombia, y la segunda en Latinoamérica, en ser certificada por Segittur como destino turístico inteligente, desde 2022. “Estar certificado significa que Medellín ya cumple con los requisitos, pero viene la parte más interesante: lo tiene que mantener”, afirma Zapata. Esta entidad del gobierno español hace una evaluación permanente, y en 2024 verificará nuevamente el cumplimiento de las condiciones.
Una nueva forma de hacer turismo
¿Qué significa ser un destino turístico inteligente? Los parámetros establecidos por Segittur para certificar a una ciudad o una región son cinco: gobernanza, tecnología, sostenibilidad, innovación y accesibilidad.
En España, muchas localidades cumplen ya con estos requisitos, y en algunos países del mundo, incluido Colombia, le han pedido al gobierno de ese país que comparta sus conocimientos, como una forma de cualificar el turismo a nivel internacional. En el congreso realizado en Plaza Mayor, el representante de Segittur, Carlos Romero, explicó cómo esta interacción con Latinoamérica ha enriquecido el modelo: “Hemos aprendido con ustedes a entender mejor esta región, enfrentándonos con un modelo que traíamos con la lógica de España, con la lógica europea, a un ámbito distinto; y en ese intercambio de realidades, el modelo se ha adaptado, se ha enriquecido, ha salido a responder a esta realidad distinta”.
2022 año en el que Medellín fue certificada como Destino Turístico Inteligente.
Según Romero, la certificación de Medellín como destino turístico inteligente está generando y generará un intercambio comercial beneficioso para nuestra ciudad: “No solamente hemos crecido nosotros con este conocimiento, con esa voluntad de mestizaje con la realidad americana, sino que han venido también empresas, y han venido desarrolladores de soluciones, y consultores y especialistas en ámbitos de trabajo en los que hemos ido avanzado mucho en España con nuestros destinos turísticos, y también los hemos traído a esta realidad americana para que interactúen con nosotros”.
Para Medellín, la certificación y la realización de este encuentro es un reto que debe mantenerse, si queremos un turismo que nos beneficie a todos. “En resumen -afirma Víctor Zapata, gerente de Plaza Mayor- es cómo las ciudades desarrollan las mejores condiciones para que sus habitantes estén protegidos; porque si el turismo se vuelve un problema, como está pasando en muchas partes del mundo, y a veces acá en Colombia, no es bueno para los propios habitantes. Pero también el turismo inteligente busca que quienes llegan a las ciudades tengan una experiencia verdaderamente memorable”.
Los cinco pilares del turismo inteligente
- Gobernanza: gestión eficiente, transparente y participativa.
- Tecnología: aplicada a la gestión y optimización de los destinos turísticos.
- Sostenibilidad: recursos para asegurar la sostenibilidad sociocultural, económica y medioambiental.
- Innovación: nuevos procesos, sistemas, recursos y productos turísticos.
- Accesibilidad: políticas de accesibilidad universal en productos, servicios y recursos turísticos.
Aliados
El Congreso se realizó en alianza con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo; Procolombia, Gobernación de Antioquia, Antioquia es Mágica, Área Metropolitana, Parque Explora, Incontacto, Ciudades del Futuro, universidad Externado de Colombia, EAFIT, Politécnico Grancolombiano y el Colegio Mayor de Antioquia.
