Con el fin de medir la calidad de los servicios domiciliarios, la Empresas Públicas de La Ceja adelanta la encuesta de satisfacción al usuario. El proceso se hace a través de plataformas digitales o llamada telefónica.
Los suscriptores podrán evaluar su satisfacción frente a la prestación de los servicios misionales de acueducto, aseo y alcantarillado.
En la encuesta se evalúan aspectos como la calidad del agua potable, la presión con que llega el líquido, la continuidad en la distribución del mismo, la limpieza y barrido de los espacios públicos, la recolección de los residuos sólidos, la atención recibida por parte de los funcionarios de Empresas Públicas de La Ceja, entre otros.
Responder la encuesta demora menos de cinco minutos y se puede diligenciar a través del siguiente link: https://shorturl.at/CwAUR
“Con base en estas opiniones y las respuesta podremos tomar medidas y acciones que nos permitan mejorar nuestros servicios diarios. Ese link le llegará a los suscriptores por mensaje de texto para que por favor respondan la encuesta. Les garantizamos total confianza en este proceso, los datos e información serán tratados con confidencialidad”, expresó Isabel Cristina Montoya Posada, coordinadora encuesta de satisfacción EE. PP. de La Ceja.
Además, a los suscriptores les llegará un mensaje de texto a los celulares con el enlace, y también se puede diligenciar en la línea 604 553 7788. Así mismo, operarios de la empresa llamarán directamente a los números de los usuarios para invitarlos a responder la encuesta.
Para la empresa, la información que brinden los usuarios será clave para medir la calidad de los servicios públicos domiciliarios que reciben los habitantes y suscriptores del municipio de La Ceja del Tambo, en el Oriente antioqueño.
