“En cuestiones de cultura y de saber, solo se pierde lo que se guarda; sólo se gana lo que se da”,
Antonio Machado, poeta y prosista español.
Cada persona va llenando un equipaje que poco a poco se va volviendo una maleta llena de anécdotas, experiencias, errores, aciertos, alegrías y miedos. Estábamos un día en una sesión con un comité ejecutivo y cada uno empezó a decir lo que traía en su maleta. Hasta las cosas más particulares salían de esos equipajes. Porque de esa maleta se permitieron sacar todo, lo que nadie sabía, lo que los hacía únicos, especiales, raros, locos, temerosos, todo es todo.
Pareciera una acción normal, un equipo en una sesión haciendo un ejercicio sin mucha ciencia, pero lo que realmente estaban construyendo juntos era un símbolo que les permitiría ser auténticos, no sólo frente a sus pares, sino frente a sus equipos.
De ahí en adelante, con conocimiento de causa, puedo decir que es un equipo que se equivoca en voz alta, comparte errores, plantea miedos y pregunta cuando no sabe. ¿Acaso ya no pasaron de moda las empresas donde debes fingir ser alguien más para crecer? ¿Para sobresalir? ¿Existe todavía esa empresa donde te debes poner una máscara para que te crean más sabio? ¿Más corporativo? ¿Más inteligente? ¿Mejor competidor?
En otra ocasión, en una reunión con una VP de Talento Humano, utilizamos la palabra vulnerabilidad, nos decía que no le gustaba esa palabra puesto que estaba asociada a las personas de escasos recursos. Todavía cuesta utilizarla en el mundo empresarial, nos hace sentir “pobres”, pequeños, frágiles o débiles. Esta palabra nos hace pensar que podemos perder poder, impacto, fuerza y credibilidad.
Y, ¿si le damos la vuelta? ¿Si volvemos la vulnerabilidad nuestra ventaja competitiva? Ya Daniel Coyle lo dijo mejor que yo en su libro The Culture Code, el cual está en nuestro top 10 de recomendados de cultura empresarial:
- La vulnerabilidad como fortaleza: compartir vulnerabilidad no es un signo de debilidad, sino una herramienta poderosa para construir confianza dentro de los equipos. Cuando los líderes y miembros de un grupo son abiertos sobre sus errores o incertidumbres, se fomenta un ambiente de colaboración y apoyo mutuo.
- El poder de admitir errores: los líderes efectivos no temen admitir cuando no tienen todas las respuestas. Esto no solo humaniza al líder, sino que también invita a los demás a contribuir con ideas y soluciones.
- Ciclos de vulnerabilidad: los equipos exitosos pasan por “ciclos de vulnerabilidad”, donde los miembros comparten desafíos o debilidades y, a cambio, reciben apoyo y compromiso del grupo.
- Señales de pertenencia: la vulnerabilidad también está relacionada con las “señales de pertenencia”, que son comportamientos que refuerzan la conexión dentro de un grupo. Estas señales incluyen escuchar activamente, hacer preguntas y mostrar empatía hacia los demás.
¿Cuánto ganarían las empresas donde sus líderes se permitieran ser vulnerables? Regalar todo lo que han aprendido, compartir sus miedos, dar verdades, repartir tristezas y celebrar alegrías.
Cuando me atreví a sacar lo que había en el mío, ocurrió lo verdaderamente valioso, apareció lo que estaba buscando por años, un equipo valiente, honesto, humano y ganador. En cuestiones de cultura y de saber, solo se pierde lo que se guarda; solo se gana lo que se da. No nos guardemos nada. Las culturas ganadoras han aprendido a dar, compartir, ser y entregar. Pierden las culturas que no comparten, no sienten, no se permiten ser.
El acto de mostrarse auténtico y abierto, incluso cuando existe el riesgo de ser herido, vale toda la pena del mundo. Con la convicción intacta de crear mejores lugares para trabajar, cambiando el mundo desde adentro, desde la cultura, desde los líderes valientes dispuestos a transformarse. Hoy agradezco al equipo de Caramelo Escaso por permitirse vivir desde la vulnerabilidad para poder innovar y entregar lo mejor a nuestros clientes.
