Y es que siempre que se presenta la comunicación de la entidad bancaria con uno de sus clientes, este último opta por pensar lo peor cuando le son solicitados los datos personales.
-Buenas tardes señor Juan*. Lo llamamos de Bancolombia para verificar la disponibilidad de cupo que usted tiene en su tarjeta de crédito y para ofrecerle otros productos-.
De este lado de la línea mucha atención y tensión cuando se empiezan a enumerar y a nombrar cada uno de los datos personales por parte de la voz femenina.
-Le informamos que en la actualidad usted puede hacer uso de un cupo extra de hasta 10 millones de pesos. Para eso vamos a proceder con la verificación de su información.
Se genera la primera inquietud.
-Todavía está residente en… (dato a dato perfectamente actualizado).
“Sí, así es”, contesta Juan.
-Bueno, le estamos ofreciendo para esta tarde ampliar el producto de su tarjeta Amex, Visa o Master Card. Me puede regalar la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito actual-.
Se siembra la duda y una salida ligera.
“En este momento no la puedo atender, si quiere me da su nombre y me llama más tarde para que hablemos bien del tema o yo llamo a la línea de atención de Bancolombia“, responde Juan.
-Aghhhh…- Se escuchó del otro lado y se colgó la llamada.
No había número registrado porque entró como línea de emergencia.
¡Cuidado!
Este fue el caso de Juan, una persona que la tarde del pasado jueves 17 de junio recibió la llamada y que un par de días más tarde se enteró que estuvo a punto de caer en el engaño que por estos días alerta a miles de usuarios bancarios.
Para eso, el Grupo Bancolombia aclaró a través de u comunicado que hay personas inescrupulosas que están realizando estas llamadas a los clientes y que desde su entidad no se solicitan datos personales financieros a través de llamadas telefónicas.
“Esto se trata de un intento de fraude, mediante una técnica llamada Ingeniería Social empleada por los delincuentes para ganarse la confianza del cliente y robarle su información personal y financiera”, señala la misiva.
Así mismo, precisó en el comunicado que en caso de recibir una llamada como está, la persona se debe reportar a través de [email protected]
