El comercio electrónico en Colombia sigue consolidándose como un pilar de la economía moderna. Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las ventas en línea durante el segundo trimestre de 2024 alcanzaron los 21.04 billones de pesos, marcando un incremento del 10.4 % frente al mismo periodo de 2023. Este crecimiento refleja una transformación en los hábitos de consumo, impulsada por la digitalización y la diversificación de la oferta en plataformas en línea.

En un panorama liderado por grandes actores como Mercado Libre, Alkosto y Amazon, muchas pequeñas y medianas empresas (pymes) han encontrado en el ecommerce una oportunidad para ampliar su alcance. Las cifras respaldan esta tendencia: con 98.4 millones de transacciones realizadas en el trimestre, se evidencia un aumento del 1.7 % respecto al año anterior, mientras que el ticket promedio por compra subió un 8.6 %, llegando a $213.948.

La tecnología se mantiene como la categoría más vendida, representando el 27.6 % de las ventas totales, seguida por entretenimiento (15.2 %) y ventas minoristas (10.9 %). Por otro lado, métodos de pago digitales como PSE dominan el mercado, con un 58.5 % de las transacciones, reflejando un cambio en las preferencias de los consumidores hacia sistemas más ágiles y seguros.

A pesar de este auge, el 80 % de los colombianos aún prefiere las tiendas físicas, lo que resalta la importancia de estrategias omnicanal. María Fernanda Quiñones, presidenta de la CCCE, subraya que el comercio electrónico “es un pilar fundamental de la economía”, y proyecta un crecimiento del 11.3 % para finales de 2024, alentando a las empresas a mejorar su experiencia de usuario y optimización digital.