La Gobernación de Antioquia integró su atención telefónica en una línea única y gratuita.
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Se trata de la línea de atención a la ciudadanía número 01 8000 41 90 00.
A través de esta línea telefónica los ciudadanos pueden realizar llamadas de forma gratuita desde cualquier línea fija en el ámbito local y nacional, a su vez desde cualquier operador móvil celular del país.
En este canal telefónico, la ciudadanía cuenta con un espacio para:
- Interponer PQRSD (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias).
- Recibir información general.
- Recibir orientación en los diferentes trámites, servicios y programas de la Gobernación de Antioquia.
El horario de atención de esta línea telefónica es de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
El Contac Center que presta el servicio para la Gobernación de Antioquia cuenta con una operación de 50 personas en promedio, las cuales se encuentran debidamente capacitadas para brindar la información completa, oportuna y veraz a las inquietudes de la ciudadanía.
