Garantizar el suministro de agua potable durante 50 años más para las comunidades del norte del Valle de Aburrá , fue la razón fundamental para que EPM realizara la modernización y mantenimiento de la planta Manantiales, la segunda en importancia dentro del sistema de acueducto de EPM , al atender al 45 % de los us uarios de la empresa.
Desde la tarde del domingo 12 y la madrugada del lunes 13 de octubre quedó restablecido el suministro de agua para 1.139.853 usuarios de Bello, Copacabana, Girardota y sectores del norte y el centro oriente del Distrito de Medellín, que se abastecen a través de los 26 circuitos que tuvieron interrupción del servicio de acueducto para la realización de las labores de modernización y mantenimiento de la planta.
La modernización de Manantiales incluyó la instalación de seis compuertas para los tanques de los diferentes procesos de potabilización del agua, el mantenimiento general de equipos y el lavado de estructuras. Dichas obras se realizaron a través de 16 frentes de trabajo y un total de 74 actividades.
Planeación con foco en la com unidad
EPM aprovechó esta interrupción para realizar, de manera simultánea, algunos trabajos en las redes de acueducto y alca ntarillado, entre los que se cuentan:
- Cambio del sello de la junta 12 del sifón Niquía Manantiales y el by pass del descargue de la misma tubería.
- Procedimiento de inspección mediante televisación en el colector de la cuenca La Minita (labor de alcantarillado).
- Empalme de la tercera salida de conducción (transporte de agua potable) de Manantiales que garantizará la continuidad de esta estructura en un futuro.
- Cambio de una válvula en la succión del bombeo Yulimar-Villa Linda.
- Modificación de la escotilla en la entrada al tanque Niquía.
Con estas actividades se busca mejorar la confiabilidad de los sistemas de acueducto y alcantarillado de EPM y para realizarla s es necesario programar interrupciones del servicio, que se evitaron planeando su ejecución en paralelo a las obras de Manantiales.
Un trabajo de todos
Por parte de EPM y sus contratistas, alrededor de 900 personas, entre ingenieros, cuadrilleros, sociales, ambientales, comunicadores, comerciales y logísticos, hicieron parte del equipo humano que participó en las labores de modernización y mantenimiento, 400 de ellas directamente en los trabajos técnicos en la planta de potabilización.
Además de las labores técnicas, la Empresa tuvo activo un frente para coordinar y programar la entrega de agua a través de carrotanques, camionetas, hidrantes, en bolsas y botellones, según las características y necesidades que se identificaran en los barrios, donde el equipo social estuvo interactuando con la comunidad, escuchando y resolviendo inquietudes sobre la interrupción de acueducto. A esto se suma un frente comunicacional desde el que se desarrolló un cubrimiento informativo multiplataforma y multimedia, en tiempo real, además de canales de atención digital, cara a cara y telefónico.
Suministro de agua
Durante el tiempo que duró la interrupción del servicio en Bello, Copacabana, Girardota y sectores del norte y el centro oriente del Distrito de Medellín, EPM dispuso de 58 rutas de carrotanques (48 para el sector residencial y comercial y 10 para grandes clientes ), que recorrieron los diferentes sectores impactados para entregar agua potable gratuita.
Entre el jueves 9 y el domingo 12 de o ctubre, se suministraron 7´45 2.209 litros de agua potabl e a los sectores residencial, salud, industrial, comercial y hotelero. Esta cifra incluye la entrega de 47.364 bolsas de agua de 5 litros y 39.555 botellones de 6 litros, a personas con movilidad restringida, centros geriátricos, hogares infantiles, así como a comunidades donde por condiciones topo gráficas, no podían llegar los carrotanques.
Una novedad que implementó la Empresa durante la interrupción del servicio de acueducto fue el suministro de agua a través de 20 hidrantes, adaptados para que las personas pudieran abastecerse, además del uso de una aplicación que, a partir de georreferenciación, le informaba al usuario la ubicación del carrotanque o el hidrante más cercanos a su ubicación. Este aplicativo tuvo más de 40.000 consultas.
A través de Ema, contacto digital en WhatsApp, EPM recibió 146.247 consultas sobre las interrupciones de acueducto y los canales de WhatsApp que se abrieron para cada uno de los municipios tuvieron más de 15.000 seguidores, convirtiéndose en una gran alternativa de comunicación en este tipo de situaciones.
Por su parte, la sección habilitada en el s itio web www.epm.co.co para consultar todo l o relacionado con los trabajos adelantados durante el fin de semana, tuvo un total de 233.027 visitas.
