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Algunos usuarios de EPM manifestaron su inconformidad frente al cobro de cuentas vencidas en sus facturas de julio.
Este 31 de julio, EPM informó que debido a una inconsistencia informática, en la factura de julio, a algunos clientes se les incluyó un valor como “cuenta vencida” sin tenerla.
Voceros de la organización confirmaron que esta situación ya se corrigió, por lo que, en la próxima factura, el valor se podrá identificar a favor y bajo el concepto de “menos valor aplicado”.
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“Agradecemos el esfuerzo de los clientes por mantenerse siempre al día en el pago de los servicios públicos y ofrecemos excusas por el malestar que haya podido ocasionar este incidente”, dijo EPM en un comunicado.
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