El (031) 744 3005 dispuesto por la Agencia de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) y la organización Aldeas Infantiles SOS Colombia, brinda orientación a los ciudadanos provenientes de Venezuela que estén en cualquier parte del país, en materia de salud, educación, trámites migratorios, oferta de servicios para niños y mujeres y resolver dudas en relación con su situación en el país.
De acuerdo con Migración Colombia, al país han llegado cerca de 1.630.000 venezolanos, de los cuales más de 911.000 lo han hecho de forma irregular. De ellos, 197.000 son menores
de edad.