El ruido de las noches de Feria de Flores del 2025, en el parqueadero superior del Éxito de El Poblado terminó en una mediación entre vecinos de Patio Bonito y Almacenes Éxito. La diligencia quedó registrada en un acta de la Inspección Catorce B de Convivencia y Paz, bajo la contravención de “mediación y queja”.
La queja partió de los edificios alrededor del almacén, donde los residentes reportaron música en vivo, alto volumen, venta de licor y actividad comercial ruidosa. En la comunicación presentada a las autoridades, la comunidad pidió verificar permisos, horarios, mediciones de ruido y afectaciones a la tranquilidad, el descanso y salud pública.
La petición que acompañó el proceso fue firmada por 43 personas, según la copia aportada por la comunidad. Para los vecinos, el problema radicó en que los eventos se realizaran en una zona colindante con viviendas y se extendieran más allá de la medianoche.
Diva González, administradora y residente del edificio Poblado Bonito, relató que las actividades empezaban hacia las 7:00 de la noche y, aunque el permiso se entendía hasta la 1:00 de la mañana, el ruido continuaba por más tiempo. “Ellos hicieron vallenatos, salsa, reguetón. Supuestamente era hasta la 1, pero lo hacían hasta las 3 de la mañana”, dijo.
La organización vecinal empezó con la recolección de firmas de “todos los edificios que están alrededor del Éxito y se les llevó al almacén”, contó González. Según ella, la primera respuesta fue que no podían recibirlas porque el evento no era directamente del almacén, “sino que la Alcaldía les había pedido que si les alquilaban a estas personas para hacer ese evento”, relató.
Llevaron la solicitud ante la empresa que estaba haciendo los eventos y tampoco tuvieron respuesta, hasta que una vecina del edificio sugirió llevar el documento firmado ante la inspección de Policía. “Allá no lo querían recibir, argumentando que era una situación que solo se presentaba por época de Feria de Flores. Le pregunté al inspector que si es que la voz del pueblo no valía y finalmente lo recibió dizque “para no hacerme perder el tiempo”’, contó.
Nueve meses después, doña Diva recibió una citación en la inspección. “Yo ya ni me acordaba de que había hecho esa solicitud”, dijo. Cuando acudió al recinto le informaron que se trataba de una mediación entre la comunidad y el Éxito, una diligencia que busca facilitar acuerdos cuando existe un conflicto de convivencia.
Allí, la representante de Almacenes Éxito afirmó ante la Inspección que el evento se había realizado con permisos y que la Policía los había revisado. También reconoció que el almacén recibió varias quejas y que la situación fue remitida al área jurídica.
Posteriormente, se llegó a un acuerdo que quedó por escrito: según el acta, el Éxito acogía la pretensión de la comunidad y los eventos se harían en horario diurno para no perturbar la tranquilidad. Diva dejó constancia de que el asunto se daba por solucionado y que informaría a los copropietarios.
Catalina Isabel Ortiz, habitante de Patio Bonito, señaló que este hecho dejó un aprendizaje importante: “Cuando la comunidad se organiza, documenta, actúa con calma y utiliza las herramientas institucionales, sí es posible lograr acuerdos”. Según ella, procesos como este marcan un precedente porque pueden servir de referencia para otros sectores de la ciudad.
PQRS POR MARCHA DEL ORGULLO
Diva González contó que, después de este proceso, volvió a radicar una PQRS ante la Alcaldía de Medellín por el ruido asociado a la marcha del Orgullo. Según su relato, la inquietud de la comunidad es que la concentración de carrozas y equipos de sonido empieza cerca del sector residencial desde antes de las 6:00 de la mañana y puede extenderse hasta el mediodía.
Explicó que estas solicitudes las presenta por la página de la Alcaldía, como una forma de dejar registro previo y pedir control sobre horarios, volumen y puntos de inicio de los eventos.
