Eli es el nombre de la nueva asistente virtual del Distrito. Con inteligencia artificial y automatización robótica de procesos entregará respuestas inmediatas a los ciudadanos.
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Se trata de la nueva línea de WhatsApp que la alcaldía de Medellín habilitó para los ciudadanos. El número es 3226800000, y estará disponible las 24 horas al día, los siete días de la semana.
Ahora, las personas pueden escoger si hacen los trámites de forma presencial en las taquillas o a través de esta herramienta tecnológica.
Con la asistente Eli el objetivo es acercar los servicios del Distrito a la comunidad y facilitar los trámites, ya que ofrece respuestas inmediatas.
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¿Qué servicios prestará?
Inicialmente, a través de WhatsApp, se podrán realizar consultas como:
- Beneficios: becas, Matrícula Cero, etcétera.
- Servicios: educación, movilidad (pico y placa, trámites de comparendos, certificados), Sisbén (actualización de la encuesta, puntaje, agregar y retirar beneficiarios, etcétera), salud (consulta de EPS o régimen subsidiado), turismo, arte y cultura, eventos, preguntas frecuentes y programación de la Feria de las Flores 2023.
Para la atención, los usuarios pueden dar clic aquí >>
También se puede o acceder a través del portal de la alcaldía >>
¿Cómo funciona?
Eli identifica los mensajes, los procesa y, según su programación, responde las dudas u orienta al usuario sobre el paso a seguir hasta que se resuelva la inquietud o se haga el trámite.
