La Superintendencia Nacional de Salud empezó una revisión a fondo de las situaciones, circunstancias y deficiencias que impiden el acceso oportuno a los servicios de salud en el departamento de Antioquia.
Y es que el departamento es el segundo ente territorial del país con los mayores niveles de insatisfacción por parte de los afiliados a las entidades administradoras de recursos (EPS), tanto del régimen contributivo como subsidiado.
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A través de mesas de intervención a las que han sido convocadas 11 EPS, más de120 hospitales de la región y autoridades de salud del departamento, se busca establecer la real situación que ha llevado a que, durante los primeros nueve meses de este año, en el departamento de Antioquia se hayan registrado 149.569 manifestaciones de inconformidad, quejas, reclamos y súplicas como consecuencia de la desprotección de los usuarios.
“Antioquia recoge el 16 % del total de quejas del país, lo que quiere decir que cada día de este año 554 antioqueños han interpuesto una queja por insatisfacción del servicio o para suplicar la necesidad de apoyo”, dijo el superintendente de Salud, Ulahí Beltrán López.
Las EPS con los mayores números de peticiones, quejas y reclamaciones en el departamento, según la tasa de medición establecida por la Supersalud, son: Salud Total, Sanitas, Nueva EPS, Compensar, Ecoopsos, Sura, Savia Salud y Coosalud, siendo la demora en la asignación de citas de medicina general y especializada y las barreras para la entrega de medicamentos los principales motivos de inconformidad de los usuarios.
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“Les están vulnerando el derecho a la salud y eso no puede ser, porque las personas que están afiliadas se les debe garantizar el acceso oportuno y con calidad a los servicios que requieran”, sostuvo Beltrán López.
El funcionario señaló que este panorama es una constante que se visualiza en todos los departamentos del país, pero especialmente en Guaviare, Antioquia, Bogotá, Valle, Vaupés, Vichada, Bolívar, Chocó, Santander y Risaralda.
Mesas de intervención
Entre el 25 de octubre y el 23 de noviembre, la Superintendencia realizará este tipo de mesas de intervención, de manera virtual y presencial, en estos diez departamentos, que son los territorios con el mayor número de quejas.
Tras el análisis de la situación en cada mesa y la elaboración de las alertas más urgentes de corregir, los actores territoriales deberán implementar y cumplir un estricto plan de acción aprobado por la Supersalud con tiempos definidos y compromisos puntuales para dar solución a las problemáticas que aquejan la salud de los ciudadanos.
