Invitan a denunciar posibles abusos a turistas por conciertos de Bad Bunny en Medellín

Con motivo de los tres conciertos en Medellín del artista puertorriqueño, las autoridades habilitaron diferentes rutas para recibir denuncias y reclamos de visitantes ante posibles abusos por parte de operadores turísticos, comerciantes y lugares de alojamiento.
Por: Eduardo Bermúdez Pérez
22 enero, 2026
Además de los tres conciertos de Bad Bunny, Medellín será sede del 27 al 29 de enero de otro evento de masiva presencia de viajeros, Colombiatex de las Américas. Se espera que esta feria congregue alrededor de 14.000 visitantes y deje una derrama económica calculada en USD 10,2 millones.

Como parte de su gira mundial “Debí tirar más fotos”, el cantante boricua se presentará los días 23, 24 y 25 de enero en el estadio Atanasio Girardot de Medellín.

Por tal razón, para este fin de semana se espera la llegada a la ciudad de cerca de 100.000 turistas (77 % nacionales y 23 % internacionales) y una derrama económica, estimada de USD 36,1 millones.

El alto flujo de visitantes copó la capacidad hotelera de la ciudad por lo que los visitantes han acudido a otras opciones de alojamiento, tipo Airbnb. Sin embargo, ante la desmedida demanda, muchos de los turistas se han encontrado con la sorpresa de que sus reservas han sido canceladas unilateralmente por cuenta de los operadores turísticos o sitios de hospedaje.

“Con gran preocupación hemos recibido algunas denuncias y comentarios de parte de ciudadanos y turistas que demuestran las sumas exorbitantes que se están cobrando por alojamientos en nuestra ciudad este fin de semana que se realizan los tres conciertos de Bad Bunny. Adicionalmente, cancelaciones, sin justificación alguna”, expresó Ana María López Acosta, secretaria de Turismo de Entretenimiento de la ciudad de Medellín.

En un momento clave para Medellín, las autoridades hacen un llamado a empresarios y comerciantes para que apliquen, sin abusar, precios justos y trato honesto a los visitantes que lleguen a la ciudad.

“Esto nos preocupa. Invitamos a todos los operadores a que realmente seamos los anfitriones que somos, que cuidemos a nuestros visitantes, a nuestras comunidades y nos ayudemos a posicionarnos como esa gran capital de turismo de entretenimiento que somos en Latinoamérica”, agregó la funcionaria.  

Canales para denunciar abusos

Desde el Distrito, las autoridades implementaron una estrategia que incluye inspecciones por parte de la Secretaría de Seguridad y Convivencia, Policía de Turismo y, de ser necesario, Inspección de Protección al Consumidor.

“Revisaremos cada denuncia y actuaremos con firmeza. No vamos a permitir abusos”, indicó en su cuenta de X el alcalde de Medellín, Federico Gutiérrez Zuluaga.  

Ante posibles abusos, las entidades a cargo habilitaron los siguientes canales, todos oficiales de la Alcaldía de Medellín:

📲 WhatsApp Flor: 301 604 4444

💻 https://medellin.gov.co/es/pqrsd/

📩 [email protected]

📱 Redes:  @AlcaldiadeMed

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