Los vendedores que atienden algunos puntos de venta próximamente estarán en otras zonas de la estación para orientar, acompañar y brindar soluciones a nuestros viajeros.

Esta estrategia que viene implementando la empresa Metro no implica la desvinculación de ningún servidor. Su rol evoluciona para generar mayor cercanía y satisfacción.

Este cambio que se viene implementando desde 2020, responde a la evolución tecnológica y a las necesidades de los diferentes tipos de usuarios, quienes requieren procesos más ágiles y opciones diversificadas para realizar sus transacciones, fortaleciendo el concepto de autonomía y autogestión, tal como ocurre en los principales sistemas de transporte masivo del mundo, entre ellos el metro de Londres, metro de Moscú y el subterráneo de Buenos Aires, pero ahora contando con una asistencia humana en primer contacto, con el fin de resolver las
novedades que se puedan presentar.

La estrategia de canales digitales para recargar el medio de pago se fortalece con la adquisición reciente de 187 Máquinas de Recarga Automática que fueron instaladas y puestas a punto en la red Metro, algunas en fase de estabilización.

Con lo anterior, el metro avanza en nuevas opciones y diversificación de los canales de atención al usuario para incrementar participación de modelos digitales y canales automáticos con el objetivo de permitir que hagan recargas y pagos de otra manera.