Inició un piloto de agendamientos virtuales de citas para la prestación de servicios de la Alcaldía de Medellín.
El propósito es “fortalecer y mejorar los procesos de atención para alcanzar mayor eficiencia y eficacia en los trámites ciudadanos”, dice en un comunicado de la administración local.
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La asignación de citas virtuales para la atención presencial en el Centro Administrativo Municipal La Alpujarra está disponible para trámites como Sisbén, Catastro, Hacienda y Mínimo Vital de Agua, entre otros.
¿Cómo funciona?
Con este piloto, se proyecta mejorar los tiempos de espera en el punto para la atención presencial en el Centro Administrativo Municipal La Alpujarra, pues este espacio recibe alrededor de 20.000 personas cada mes.
Para hacer el agendamiento, el usuario podrá ingresar al portal www.medellin.gov.co en la opción Ficha Virtual o comunicarse con la Línea Única de Atención a la Ciudadanía (604) 444 4144 y solicitar una cita, la cual estará disponible entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m.
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Al momento de la atención es indispensable que el ciudadano lleve la cédula de ciudadanía original, las copias de los documentos de identidad de las personas implicadas en el trámite, la factura de los servicios públicos domiciliarios en la que pueda verificarse la dirección del domicilio y, en caso de acreditar nacionalidad venezolana, debe portar el permiso especial de permanencia.
