Durante años, las marcas se han concentrado en hablar de sus productos, servicios y logros. Hoy, en un entorno saturado de mensajes, las marcas que realmente conectan han entendido algo clave: ya no se trata de hablar más, sino de contar mejor. Ahí es donde el storytelling cobra un valor estratégico.
Lea todas las columnas de Oriana Bautista Arrubla aquí.
¿Qué es el storytelling y por qué importa?
El storytelling es la capacidad de construir relatos con propósito, que conectan emocionalmente con las personas y le dan sentido a lo que una marca es, hace y promete. No se trata de inventar historias, sino de organizar la realidad de la organización de manera coherente, humana y persuasiva.
Storytelling para comunicar y comercializar
Cuando una marca usa storytelling, deja de centrarse solo en características y beneficios y empieza a generar experiencias. Una historia bien contada transforma productos en soluciones, campañas en conversaciones y marcas en referentes cercanos. Desde la comunicación hasta la comercialización, incluso hasta la post venta, el storytelling permite que el público se identifique, confíe y tome decisiones con mayor claridad.
Le puede interesar: Gestión del cambio: la clave para que las empresas crezcan al ritmo de la productividad
Lo humano como eje de la persuasión
Las historias funcionan porque conectan razón y emoción. Desde lo humano, el storytelling permite que las personas se vean reflejadas en la marca. Desde la persuasión, facilita la recordación y fortalece el vínculo. Las personas recuerdan más lo que sienten cuando interactúan con una marca.
¿Por qué es clave para las organizaciones?
Las organizaciones también cuentan historias, incluso cuando no son conscientes de ello. La forma en que comunican internamente, cómo se presentan ante sus públicos y cómo actúan en momentos clave construye un relato permanente. Gestionar ese relato de manera estratégica fortalece la cultura, la reputación y el posicionamiento.
Storytelling y rentabilidad
Las marcas que conectan mejor, venden mejor. Un storytelling coherente mejora la experiencia del cliente, fideliza, diferencia en mercados competitivos y fortalece el valor de marca, impactando directamente en la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.
Lea: ¿Las marcas también sienten? Desde adentro se construye la cultura
Técnicas básicas de storytelling aplicables
Definir un protagonista claro, identificar un conflicto real y su transformación, mantener un mensaje coherente en todos los canales, usar un lenguaje cercano y consistente y comunicar siempre con un propósito claro son claves para lograrlo.
El storytelling no es una moda. Es una herramienta estratégica que permite a las marcas dejar de hablar para empezar a conectar, persuadir y construir relaciones duraderas, generando valor y relevancia en el tiempo.
Únase aquí a nuestro canal de WhatsApp y reciba toda la información de El Poblado y Medellín >>
