Desde el viernes 1 de noviembre, Empresas Públicas de Medellín (EPM) puso en marcha la facturación electrónica para sus servicios públicos, en línea con una norma establecida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Este cambio no afectará los canales actuales de entrega de facturas, que seguirán siendo tanto físicos como digitales, permitiendo a los usuarios recibirlas en sus domicilios o por medio de correo electrónico o WhatsApp.
Con esta nueva medida, aquellos que reciban su factura electrónicamente recibirán un archivo comprimido que incluirá dos documentos: un archivo en formato XML con los datos de facturación y un PDF con la factura representada de forma gráfica, como la que se ha entregado hasta ahora.
Todas las facturas emitidas, ya sean físicas o digitales, incluirán el “Documento equivalente electrónico de servicios públicos domiciliarios”, el Código Único de Documento Electrónico (CUDE) asignado por la DIAN y un código QR, el cual facilitará la consulta a través de dispositivos móviles. En cuanto a los servicios de Agua y Energía Prepago, la facturación electrónica se generará por cada recarga sin afectar la emisión del PIN correspondiente.
Cómo cambiar la entrega de la factura física a digital
Si la persona no cuenta con correo electrónico o no ha optado por esta opción para recibir su factura, EPM continuará entregándola de manera física en el domicilio o lugar especificado por el cliente. Si desea cambiarse a la entrega digital, se puede registrar en el portal de pagos Factura Web, en el enlace https://aplicaciones.epm.com.co/facturaweb/#/. Así, la factura le llegará al correo electrónico y podrá obtener copias, históricos y pagos de sus facturas.
Entre tanto, si se quiere obtener la factura por WhatsApp, el cliente debe agregar en su lista de contactos la línea de Ema, el contacto digital de EPM, al celular 302 3000 115, iniciar una conversación y seguir las instrucciones.
