Generación de confianza, equidad de género, turismo y agricultura, serán algunas de las prioridades para el eCommerce durante el 2023. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico(Ccce), se proyecta un aumento del 14 % de las ventas de bienes y servicios en el país respecto a 2022.
Y es que el eCommerce sigue atrayendo la atención de los colombianos, su crecimiento en los últimos años ha sido de gran importancia en el desarrollo económico en el país.
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Según los datos de la entidad, desde la pandemia, la expansión del comercio online ha sido evidente, mostrando un creciente uso del canal digital para vender y una mayor preferencia de las personas para adquirir bienes o servicios. Las cifras más recientes del comportamiento del eCommerce en Colombia han sido positivas:
En el 2022 hubo un crecimiento del 38.4 % respecto al 2021, registrándose un total de COP 55,17 billones de ventas en línea. A pesar de las condiciones económicas y políticas que enfrenta el país y el mundo.
Para finales del 2023 se espera que las ventas online crezcan cerca de un 14 %.
Sin embargo, María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, explicó que, a pesar de la reapertura prácticamente total del canal físico, el eCommerce ha mantenido su impulso debido a la apropiación del canal digital en los hábitos de consumo de los colombianos.
“A partir de la contribución que hemos logrado en los últimos años en mejorar la competitividad, eficiencia y productividad en el país, creemos que para el 2023 es indispensable adelantar temas de importancia para dar mayor apoyo al desarrollo de la economía popular y la creación de nuevos e innovadores emprendimientos dentro del ecosistema digital, además de brindar mayores garantías y beneficios a los consumidores”, dijo Quiñones.
El Ccce creó un listado con los temas más relevantes que marcarán la agenda del eCommerce durante este 2023, en Colombia:
1. Sello de Confianza
Aunque el comportamiento positivo de las ventas en línea refleja una mayor confianza por parte de los usuarios para realizar transacciones digitales, es necesario avanzar en un respaldo que garantice unas buenas prácticas que aporten al crecimiento del ecosistema, por lo que la Ccce buscará avanzar en la creación de un sello de confianza de utilidad, tanto para compradores como para vendedores. Este proyecto busca beneficiar a todos los actores, pues valida que los comercios realicen buenas prácticas y le brinda a los usuarios de eCommerce la seguridad para hacer sus transacciones en línea, además de velar por una efectiva protección al consumidor digital.
2. Cyberlunes
Los consumidores han mostrado un gran interés por las jornadas de descuentos y exenciones tributarias en las compras online. Por ejemplo, durante el 2022, el ticket promedio aumentó un 10 % y 16 % en los meses de marzo y junio, durante las jornadas de días sin IVA. “Queremos seguir brindándole beneficios a los compradores, por lo que llevaremos a cabo 3 jornadas de Cyberlunes durante este año, en las que participarán marcas y empresas de todos los sectores con grandes descuentos. Creemos que estas fechas son una gran oportunidad para que los colombianos puedan acceder a viajes, tecnología, ropa, entre muchas otras ofertas, a excelentes precios y con todos los beneficios del comercio electrónico”, comentó la vocera de la Ccce.
3. Equidad de género
si bien existe una notoria brecha de género a nivel laboral en Colombia, el eCommerce se ha convertido en una cuna de oportunidades para el desarrollo profesional de mujeres que han logrado articular emprendimientos en el ecosistema digital. La plataforma yaestoyonline.co, en la que se ofrecen gran cantidad de capacitaciones y herramientas para iniciar y crecer dentro del ecosistema digital, ha otorgado el 73 % de las certificaciones a mujeres, buscando que el comercio electrónico sea una industria cada vez más equitativa en cuanto a género.
4. Sector Agrícola y Turístico
el eCommerce ha resultado ser una solución con gran variedad de herramientas para llevar los distintos productos del campo colombiano a mercados más amplios, contribuyendo a crear una logística mucho más eficiente e incluso comercializarlos a nuevos clientes en el exterior. Por otro lado, para el turismo, el comercio digital ha significado una popularización de destinos, más opciones en planes y tiquetes aéreos, y eficiencia para realizar pagos en otras divisas. Fomentar el uso del eCommerce dentro de estos sectores no solo contribuye al crecimiento de la industria, sino al desarrollo de dos áreas con un gran potencial económico para el país.
5. Comercio electrónico transfronterizo
Gracias a iniciativas como eXporta Online, ha sido posible que los negocios en Colombia crezcan, especialmente para pequeñas y medianas empresas que pueden ampliar su alcance más allá de las fronteras y entrar en nuevos mercados. María Fernanda Quiñones explica que, “para fortalecer esta modalidad de comercio es necesario trabajar en una regulación que acoja a todos los actores que participan en ella, y generar estrategias para mejorar la confianza en las operaciones electrónicas transfronterizas. Con estos dos puntos, tendremos una industria competitiva internacionalmente, capaz de desarrollar nuevos proyectos empresariales y crear nuevos empleos”.
6. Alfabetización Digital
para que cada vez más personas y negocios en el territorio nacional hagan parte del ecosistema de comercio electrónico, es necesario darle prioridad a temas como la alfabetización y apropiación digital, que ayuden a potenciar el desarrollo de habilidades y competencias tecnológicas de los colombianos. Es urgente un trabajo conjunto entre el gremio, el sector privado y el gobierno nacional, para mejorar el despliegue de internet, el acceso a dispositivos y el uso de los canales digitales.
