De acuerdo con la administración Distrital, desde 2024 el alcalde de Medellín, Federico Gutiérrez Zuluaga, ha insistido, a través de cartas dirigidas a Migración Colombia y la Cancillería, sobre la necesidad urgente de reforzar el personal y la capacidad operativa en el la terminal área.
Sin embargo, según dicen desde la Alcaldía, no ha habido una sola respuesta formal por parte de las autoridades competentes frente a esta solicitud. El más reciente llamado formal se hizo a través de una nueva misiva enviada el 21 de julio de 2025.
En esa comunicación se reiteró la disposición de Medellín para apoyar la implementación de acciones que permitan atender el creciente flujo de turistas, especialmente en el marco de Colombiamoda 2025 y la Feria de las Flores, dos eventos que atraerán a miles de visitantes del país y del mundo.
En 2024 se registraron más de 1.8 millones de turistas, con una tendencia creciente de viajeros que exige mayor capacidad operativa. Adicionalmente, la Alcaldía de Medellín ha manifestado su total disposición para colaborar en la búsqueda de soluciones integrales, incluyendo el fortalecimiento del Biomig (servicio de registro) así como el desarrollo de estrategias a corto y mediano plazo que permitan gestionar adecuadamente el crecimiento del turismo en la región.
La Administración Distrital reconoce el esfuerzo de los funcionarios de Migración Colombia que prestan sus servicios en el aeropuerto, quienes han intentado por todos los medios responder a la alta demanda. No obstante, este personal resulta insuficiente frente al volumen actual y proyectado de pasajeros, por lo que se requieren medidas urgentes por parte del Gobierno nacional.
Según se dijo, la ciudad ha propuesto, además, el apoyo con recursos logísticos y humanos para orientar a los viajeros, especialmente en procesos como la reclamación de documentos en la Oficina de Pasaportes.
