Tendremos que volvernos expertos para reclamar
Las quejas y peticiones al sector financiero, a las empresas de servicios públicos y al servicio de celulares, son un dolor de cabeza. Muchos consumidores optan por no reclamar

Que un ciudadano llamado Anselmiro Bañol haya tenido tres inconvenientes con entidades financieras y de servicios públicos no es un dato impresionante, al fin y al cabo eso le pasa a miles de personas; lo que sí es por lo menos irónico es que le haya ocurrido precisamente a él, presidente de la Asociación de Protección al Consumidor de Medellín.
El primer dolor de cabeza para Bañol llegó cuando le pagaron el retroactivo de su pensión. Mientras organiza sus papeles, en una humilde oficina en el Centro de Medellín, recuerda todo ese proceso con claridad. “Yo deposité esos recursos en Colpatria, luego fui a hacer un retiro y el cajero no dio ni recibo. El reporte decía ‘605 mil pesos, transacción exitosa’. Tuve que hacer petición escrita. Me ofrecieron 100 mil en la audiencia de conciliación, pero preferí demandar. Al final perdí el caso y la plata”, dice.
Clara Ramírez y su hermano Raúl Alberto también vivieron el cobro de un supuesto plan que habían aceptado con Telecom y que les llegaba en su cuenta de telefonía fija. En su caso, ella llevaba cerca de siete meses pagando este rubro y su hermano cerca de siete años.
Luego de aceptar el error, en carta enviada por Telecom el 23 de noviembre de 2011, les dijeron que les iban a devolver el dinero mediante un giro. Todo pareció llegar a buen puerto. El problema fue que “en la dirección que dijeron que devolverían los recursos funciona una empresa de instalación de red de gas y el teléfono que dieron no está en servicio”, según dice Clara. El único consuelo en su caso es que las facturas ya no les están llegando con este cobro.
Ante esta realidad es fácil preguntarse qué esperanza tienen entonces los consumidores para que no les ocurra algo similar. ¿Qué esperanza tienen las personas que no conocen al detalle las leyes que cobijan las reclamaciones financieras y de productos y servicios? ¿Qué esperanza tienen quienes hicieron las 22.591 peticiones, quejas o recursos en el último trimestre de 2011, solo por telefonía celular en el país (aumento del 19.29%)?
Los datos acerca de los celulares, publicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, son otro tema. Estos muestran que mientras las líneas activas superan los 50 millones en Colombia, también hubo 3.653 quejas y reclamos más en el cuarto trimestre del 2011 que en el tercero. Las quejas y reclamaciones a Comcel (que cuenta con 33 millones 490 mil líneas) aumentaron en 556, ubicándose en 13.230 en el último trimestre; Telefónica (Movistar, 11 millones 392 mil líneas) sumó 163 más y llegó a 3.124; Colombia Móvil (Tigo, 5 millones 674 mil líneas) reportó 107 más y alcanzó las 1.684 peticiones, quejas y recursos.
El informe señala que UFF Móvil (248 mil 950 líneas) incrementó en 2.821 las quejas (163.4%), alcanzando las 4.547, lo que afectó el balance general de los prestadores de este servicio.

El arte de quejarse bien
En este mar de números y firmas es crucial saber llevar una reclamación por buen camino y conocer algunos de los derechos del consumidor.
Entre las primeras recomendaciones ofrecidas por el mismo Bañol, está no hacer reclamos por teléfono, en la medida de lo posible, para no dar vueltas y enfrentarse con menús interminables. “De una vez, es mejor enviar una carta en la que se le exprese a la empresa cuál es el problema, adjuntando la dirección del domicilio. Cuando la respuesta sea negativa, la persona puede interponer el recurso de ‘reposición’ contra esa decisión y ‘en subsidio, el recurso de apelación’”, según advierte Bañol, quien hace énfasis en utilizar estas palabras exactas.
Aun cuando las mismas empresas le pidan una carta sencilla para hacer un reclamo, es clave que el usuario la redacte como un derecho de petición. Para hacerlo, la carta que se le remita a la entidad o autoridad (independiente de que sea pública o privada) debe respaldarse citando el artículo 23 de la constitución, “porque eso los obliga a tener que responder oportunamente”.
La ley, y específicamente el artículo 13 del decreto 3466 de 1982, también deja a disposición de los usuarios algo que quizá muchos no sepan. Tiene que ver con la obligación de estas empresas a cambiar un producto por otro nuevo de la misma especie o devolver el dinero pagado, en caso de que se trate de una segunda falla.

Leyes son leyes, pero…
Las quejas ante las entidades financieras también son un tema recurrente entre las personas que se sienten afectadas. En este tipo de quejas ocurre algo más particular: una mayor sensación de que, aunque sean normas, estas podrían no ser del todo justas.
“Los intereses más caros del mundo los estamos pagando los colombianos, por eso la explosión de bancos extranjeros aquí”, es la afirmación que hace de nuevo Anselmiro Bañol, quien retoma sus papeles y empieza a hacer cuentas mentales.
Este concepto tan fuerte encuentra como ejemplo que “un crédito de 13 millones de pesos a 24 meses está pagando en Colombia una cuota de alrededor de 703 mil pesos mensuales. Si usted multiplica, el interés está encima del 22 por ciento”. En algunos casos llega al 29 por ciento efectivo anual.
En cuanto a las equivalencias, queda claro que mientras a una persona le empiezan a contar los intereses de mora una vez su crédito presente falta de pago en los tiempos establecidos, cuando se trata de una reclamación hecha por el usuario, la entidad cuenta con 15 días hábiles para dar una respuesta negativa o positiva.
Un proyecto de ley que cursa en el Congreso, pretende modificar la norma para que el usuario pueda pagar un crédito anticipadamente, solo por el valor que haya causado hasta ese momento. En la actualidad, una persona hace un préstamo a un año y le hacen un plan de pagos a 12 meses con unos intereses. “Si a esa persona le entra una plata por algún motivo y puede pagar esa deuda en solo dos meses, así decida pagar de inmediato su obligación, le cobran lo mismo que ya le liquidaron por las 12 cuotas completas”, dice Bañol.
Todos en algún momento hemos sentido o sentiremos que algo anda mal con una cuenta o con un cobro específico, aunque es difícil predecir cuándo ocurrirá. Lo mejor es estar bien preparados y esperar a que las leyes cada vez hagan menos traumáticos esos dolores de cabeza.

Se ven luces al final de túnel
En marzo llega una esperanza para muchos usuarios, gracias al nuevo Estatuto de Protección del Consumidor, que viene con modificaciones para los consumidores que firmen un contrato, entre otros cambios. En este momento si alguien firma un contrato con una empresa de telefonía por un año, por ejemplo, y no avisa su retiro un mes antes de la terminación del mismo, este se renueva automáticamente. A partir de marzo la prorroga deberá contar con el consentimiento del titular.

Desde el Congreso
El Senador Juan Carlos Vélez impulsa un artículo en la Reforma a la Justicia que busca que los colombianos no tengan que resignarse a pagar una cuenta que creen incorrecta por miedo a hacer muchos trámites o a ser reportados en las centrales de riesgo.
“Este artículo le daría facultades a los árbitros de las cámaras de comercio del país, quienes se encargarían de estas disputas entre consumidores y empresas, cuando tengan un monto inferior a 20 salarios mínimos (10 millones de pesos)”. La expectativa es que los casos se diriman rápidamente (en cuestión de días) y que las decisiones de estos árbitros presten mérito ejecutivo por ser actas de conciliación.

La SIC admitió cifra récord de reclamos
En enero la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) inició 2.070 procesos en contra de proveedores de bienes y servicios en todo el territorio nacional por efectividad de la garantía. Esta consiste en ordenar la devolución del dinero, la reposición o reparación de un bien, cuando no es de buena calidad. El número de reclamos admitidos superó el promedio de lo reportado en los últimos dos años (en casi 1.700 denuncias más) y superó en un 120% el total de reclamos admitidos en el mes de diciembre de 2011. También se conocieron dos sanciones recientes a Comcel por parte de la SIC por suministrar información insuficiente en los planes que ofrecía (mediante la Resolución No. 4355 del 12 de febrero de 2012) y por ofrecer a usuarios que adquirieron iPhone 4S planes que incluyen cláusulas de permanencia mínima superiores a doce (12) meses.

El ruido sigue sin dejar dormir
La comunidad se queja por la falta de acción de las autoridades municipales

Amparo Restrepo* dice que hace tres semanas no duerme. En las madrugadas del fin de semana, desde los jueves hasta los domingos, la algarabía y el ruido son tales que parece que la orquesta o el equipo de sonido de la discoteca vecina estuvieran en su misma alcoba. “Es una situación que debemos aguantar y, aunque por momentos uno se acostumbra, es insoportable”, manifiesta la residente de inmediaciones del Parque Lleras.
El problema del ruido es uno de los más graves que presenta El Poblado, dada la saturación de establecimientos de comercio que hay en sectores como el Lleras, el parque principal y Provenza. Según Planeación Municipal, en la Zona Rosa confluyen la mayoría de los 224 sitios de rumba de El Poblado, todos ellos con permiso hasta las cuatro de la mañana.
El sector también cuenta con 233 viviendas. Teniendo en cuenta el uso mixto del suelo, los habitantes se quejan de la falta de compromiso y autorregulación de algunos comerciantes, que hacen que los niveles de ruido sobrepasen los decibeles permitidos por la ley. Según el Ministerio de Medio Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, la emisión de ruido en zonas mixtas debe ser de 70 (db) en el día y 60 (db) en la noche. La norma aclara que, cuando la emisión de ruido trasciende a sectores residenciales vecinos, se debe aplicar el estándar más restrictivo. Es decir, los niveles permitidos son de 65 (db) diurnos y 55 (db) nocturnos.
En un foro organizado recientemente por la comunidad dentro del proyecto de buenas prácticas ambientales, cerca de 70 personas, entre representantes de los residentes, comerciantes y gobierno, hablaron sobre los avances y los compromisos de la actual administración para llegar a un punto de equilibrio entre las partes.

Conflicto de competencias
El Área Metropolitana explica que, como autoridad ambiental, solo puede intervenir en las mediciones exteriores del ruido de emisión (generado por una fuente fija que trasciende al exterior) y el ambiental. “Es complicado realizar las mediciones porque a veces los establecimientos bajan el volumen a la hora de llegar al lugar. Nosotros no hacemos la medición dentro del local sino fuera, que es lo que nos es permitido”, dice Ángela Gómez Buitrago, coordinadora de quejas y reclamos del Área Metropolitana.
Desde este año las mediciones de ruido domiciliario, dentro de las viviendas afectadas, es competencia de la Secretaría de Salud. “Tras las quejas recibidas, hemos realizado 15 mediciones de ruido en la noche. Uno de los mayores inconvenientes que tenemos es que el 80 por ciento de las quejas son anónimas y, sin tener un afectado puntual, no podemos hacer nada”, manifiesta Carolina Agudelo, de la Secretaría de Salud.
Edilma Escobar, directora del programa Rumba Segura, de la Secretaría de Gobierno, expresa que, de 300 establecimientos abiertos al público en la comuna 14, 122 tienen certificación y extensión de horario de funcionamiento. Entre 40 y 50 lugares están insonorizados (barreras antirruido). “El objetivo es buscar en la noche un punto de equilibrio, entre los residentes y los comerciantes. A la fecha, dadas las quejas, el programa está en total revisión. Se cambiarán su nombre y los horarios. La idea es promover más la cultura, no solo la rumba, en los espacios públicos de la noche”, dice Escobar.
Por su parte, Luis Guillermo Orjuela, director ejecutivo de la Corporación Zona Rosa, que reúne 150 afiliados, argumenta que “el parque de El Poblado y el Lleras no son hoy lo que eran hace diez años. El sector se ha transformado. La Zona Rosa se insertó dentro de la vida cotidiana de los residentes y es el centro turístico y la vitrina de Medellín para el mundo. Hay que tener un mejor control de las zonas mixtas, pues el problema actual se está trasladando a zonas como la Milla de Oro. Esto agrava la situación”, dice el representante de los comerciantes.
* Nombre cambiado por petición de la fuente.

Más control con la nueva Permanencia
Santiago Martínez, concejal y representante de la comisión accidental creada en 2010 para el tema del ruido, anunció que están en trámite la adecuación de la Estación de Policía y la creación de una nueva Permanencia de El Poblado. “La Permanencia ya está garantizada, se está esperando encontrar el mejor lugar para su ubicación. Pero la gente debe estar tranquila, porque esto es un hecho”, expresó.

La nueva Permanencia garantizará que los controles sean más continuos; además, habrá atención inmediata, en caso de llamadas y quejas de los residentes. Róbinson Murillo, inspector 14 A, cuenta que desde principios del 2011 han sido sancionados 85 establecimientos de comercio, tres de los cuales recibieron suspensión por dos meses. Según el reporte del inspector, el valor total de las multas ha ascendido a cerca de 240 millones de pesos.
Dentro de las propuestas de la comisión accidental del Concejo está la de exigir la insonorización de los locales, establecer sonómetros fijos en puntos como el Parque Lleras, Provenza y Barrio Colombia, además de crear un programa de salud auditiva para los pobladores.

Polémica por La Sucia
Durante meses, residentes y miembros de la Mesa Ambiental de El Poblado cuestionaron la canalización de un sector de la quebrada

Como un exterminio al ecosistema, han calificado varios ambientalistas la canalización de esta quebrada que cruza la loma Los González. El tramo motivo de la queja se encuentra a una cuadra de llegar a la Avenida El Poblado. Cuando empezó la construcción del box culvert por parte de la firma Ménsula Ingenieros S.A., vecinos e integrantes de la Mesa Ambiental de El Poblado indagaron sobre el permiso de dicha obra sin encontrar respuesta satisfactoria.
Al alterar el cauce natural del agua, especies como los peces “corronchos” fueron rescatados por trabajadores de la obra y entregados a José Rincón, un vecino de la quebrada y defensor del medio ambiente, quien procedió a mantenerlos y luego liberarlos en otros tramos, donde podrían subsistir.
Después de que el Área Metropolitana recibiera quejas sobre la obra, esta entidad respondió que no había sido posible encontrar un expediente ambiental donde reposara el permiso, y ordenó el cese de actividades hasta que se aportaran los estudios hidrológico e hidráulico del proyecto.

Explicación del Área Metropolitana
La construcción continuó a pesar de las dudas de la comunidad y en los últimos días la autoridad ambiental confirmó que en efecto, existe un permiso de ocupación de cauce para la construcción de una cobertura en la quebrada La Sucia. “El permiso fue otorgado mediante resolución 000904 de 2009. En la misma resolución se otorgó la licencia de aprovechamiento forestal para la tala de los árboles que interferían con las obras. El 3 de febrero de 2012 se realizó visita de control y se constató que la obra se desarrolla según lo especificado”, confirmó el Área Metropolitana.
El ente ambiental también aclaró que no se encontró razón para la suspensión definitiva, por lo que la obra continuó su ejecución.
Según el integrante de la Mesa Ambiental, José Rincón, la carrera 42 se ha inundado, con algunos fuertes aguaceros, justo antes de la canalización. Dijo, además, que la comuna poco a poco va perdiendo biodiversidad por el exceso de urbanismo.

En reciente visita del Presidente Juan Manuel Santos a la ciudad, estuvimos muy atentos a los anuncios que iba a hacer para la región. Esto en virtud de la incertidumbre que tenía el departamento con respecto a una serie de proyectos definitivos para el desarrollo de nuestra querida Antioquia. Asistimos a varias reuniones y eventos en los cuales se trataron asuntos de interés para la región y que nos permiten concluir lo siguiente:
Autopistas de la Montaña: Después de muchas explicaciones dadas por el Gobierno Nacional, podemos concluir que el tema continúa igual. Es decir, se dijo que se iba a hacer un ejercicio de la mano de las autoridades políticas de la región, los dirigentes políticos, los gremios, la Cámara de Comercio de Medellín, ISA, etc., para definir el camino a seguir. Se insistió, por parte del Gobierno Nacional, en que habría que volver a evaluar todo el procedimiento de financiación, ya que este había pasado de los cinco billones a los 15 billones de pesos, y que, por lo tanto, el proyecto era inviable. La verdad es que el Presidente se fue sin la fórmula salvadora. En ningún evento o reunión se trató el cómo se iban a obtener esos 10 billones de pesos adicionales. Y en cuanto a si ISA está en condiciones o no de ejecutar las Autopistas de la Montaña, la decisión depende del pronunciamiento de la Procuraduría General de la Nación, la cual puede llegar a tomarse hasta tres meses. En conclusión, quedamos en las mismas.
Túnel de Oriente: Por una decisión del Ministerio del Medio Ambiente, este proyecto se encuentra suspendido, a pesar que hasta hoy el contratista no ha sido notificado de esa decisión. Sin embargo, el mensaje del Gobierno frente a este tema fue que estuviéramos tranquilos que el Ministerio del Medio Ambiente no se iba a demorar en tomar una decisión con respecto al otorgamiento de la licencia ambiental. Pero aun no se responde el siguiente interrogante: ¿Y qué tal que el Ministerio niegue la licencia? Entraríamos en un conflicto de competencia entre Cornare y el Ministerio. Igualmente, si se debe aplicar la decisión del ministerio, el departamento podría tener que asumir una indemnización de cientos de miles de millones de pesos para la empresa contratista.
Sanción de la CREG: La respuesta que entendimos era que las Empresas Públicas de Medellín tienen que pagar una cuantiosa multa por la no construcción de Porce IV. EPM deberá acudir a otras instancias jurídicas para que atiendan su caso.
Feria Aeronáutica: En ese punto, el Gobierno Nacional fue consecuente con nuestros reclamos y determinó que el próximo año la Feria Aeronáutica Internacional de Rionegro se celebrará en las instalaciones del aeropuerto José María Córdova.
Regalías: A pesar de que fue un tema muy poco tratado, la verdad es que el departamento de Antioquia fue uno de los grandes afectados, ya que los proyectos de relevancia para nuestra región fueron incluidos en el decreto de liquidación de las regalías, pero sin asignarles recursos.
En estos próximos meses estaremos atentos en hacerle un seguimiento a los compromisos asumidos por el Gobierno Nacional para nuestra región, ya que como parlamentario es mi deber hacerlo. Los mantendré informados.
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Falta sensibilidad con las mascotas
El maltrato animal, en casos de envenenamiento y otros métodos más crueles, pasa por debajo del radar público. La defensa de estos seres sin voz está en manos de sus propietarios

Durante su caminata de rutina, Lala y Milagros, dos perritas clumber spaniel del sector de La Toja, descubrieron entre los arbustos unos pedazos de salchichón que les abrieron el apetito. Estaban rellenos de alfileres. Por fortuna, Marcela Sierra y Ricardo Londoño, sus amos, estaban alerta desde la víspera, cuando supieron que, en ese mismo camino, un beagle ingirió un salchichón con chuzos que alcanzó a escupir a tiempo. Los amos de Lala y Milagros acudieron a Vivir en El Poblado para llamar la atención sobre lo sucedido.
La veterinaria Juliana Calle explica que, en ocasiones, se puede salvar la vida de un perro que consuma veneno, clavos, alfileres o vidrio molido. Pero, sin duda, la intención y el resultado más frecuentes son la muerte del animal. “El veneno produce desangramiento interno hasta causar una hemorragia masiva y el animal pierde oxígeno en medio de mucha agonía”, dice la veterinaria. Pero usar vidrio molido, clavos o alfileres en alimentos es un método peor. El movimiento del sistema gástrico para que el alimento transite por el intestino (peristaltismo), hace que los objetos cortopunzantes se muevan y perforen los órganos, causando hemorragia y septicemia por las bacterias que pasan al torrente sanguíneo. “Es sumamente doloroso y una muerte brutal que puede durar horas”, advierte.
El sufrimiento, sin embargo, no termina ahí. “Cuando a una persona le asesinan su mascota, lo vive como si muriera un hijo o miembro de la familia”, explica Edwin Alberto Carmona, psicólogo y miembro de la organización Defenzoores. Según Carmona, ese duelo intenso se debe a que la unión con las mascotas genera un vínculo afectivo que es constantemente retribuido, pues ellas son incondicionales y dan la vida por el cuidado y afecto de su amo.
Sobre el perfil de los asesinos de mascotas, el psicólogo habla de dos tipos de persona: el primero, son personas que ven los animales como un objeto prescindible. “Eso siempre ha sido una condición antropocentrista del ser humano, nos creemos el pilar de la evolución o creación, que considera que los animales no tienen importancia. El segundo, son personas que en un alto nivel de incomodidad con la mascota ajena, buscan cómo deshacerse del problema. En ese caso no se trata tanto de insensibilidad, sino de estrés agudo. Es el tipo de persona que pondría el veneno pero luego no miraría qué le sucede al animal, para poder lograr cierta desvinculación con el acto y la culpa”.
A pesar de ser una experiencia traumática para los amos, legalmente las mascotas son consideradas bienes, y provocar su muerte es considerado una contravención. Desde 2009, la Inspección Ambiental de Medellín ha atendido 3 mil quejas por maltrato animal y 20 casos de envenenamiento de animales de compañía. Por falta de pruebas, no ha habido sanciones. En El Poblado se han reportado tres incidentes: uno en La Chacona, otro en el sector de La Frontera y el tercero es el caso de La Toja, el único de los tres que no tuvo fatalidades.
El Estatuto Nacional de Protección Animal (ley 84 de 1989) establece que quien cause daño o realice cualquiera conducta considerada como cruel a un animal, será sancionado con pena de arresto entre 15 días y cuatro meses, y multas de cinco mil a 100 mil pesos. “Son unas sanciones irrisorias” dice el concejal Álvaro Múnera Builes, y asegura que ha luchado más de 10 años ante el Congreso de la República para modificar esta ley y convertir la contravención en delito. Además, quiere lograr que no sea excarcelable. Para el concejal, esto sería parte fundamental de la solución. “Como la gente sabe que los animales son bienes muebles y que por maltratar o matarlos no se van a ir a la cárcel, lo siguen haciendo”. Por otro lado están la educación y la sensibilización social. El concejal cuenta sobre el éxito que ha tenido el programa Animal de Compañía Escolar, por medio del cual siete colegios públicos han adoptado, de forma voluntaria, un perro del Centro de Bienestar Animal La Perla, para que sea cuidado por los niños.
La Subsecretaria de Cultura Ambiental, Mónica Jaramillo, y Etilvia Vallejo, veterinaria coordinadora del Programa de Fauna Doméstica del Municipio, explican que para sensibilizar a la comunidad, se hacen campañas de buenas prácticas y buen trato de animales, diseñadas según las denuncias realizadas en la Inspección Ambiental. También, en casos puntuales de conflicto, visitan un sector o una unidad residencial para explicar la legislación y los derechos y deberes de las personas involucradas. Existe, además, una línea de atención, desde La Perla, en la que se reciben llamadas para consultas y dudas sobre la tenencia de animales.
Pero sensibilizar no es un asunto sencillo, especialmente cuando se trata de los amos de mascotas que no tienen consideraciones con la comunidad. Así lo explica Marcela Londoño, quien fue promotora ambiental en el programa de Mejoramiento de Condiciones Técnicas del Manejo Integral de Residuos Sólidos para la comuna 14. A principios de 2012, su equipó concluyó un proyecto de seis meses que buscaba sensibilizar sobre la recolección de excrementos en cinco zonas de El Poblado. Se educaba sobre el decreto 874 de 2010 que multa con cinco salarios mínimos a quienes no recogen las heces de sus perros, y se regalaban palas y bolsas. Pero finalmente “la gente no sacaba la pala” dice Marcela decepcionada.
Tristemente, todas las fuentes consultadas por Vivir en El Poblado, coinciden, aunque no lo justifican, en que son los mismos dueños de animales los grandes responsables del maltrato o muerte de sus mascotas. Hay que educarlas, recoger las heces, tratar de controlar la bulla y llevarlas con traíllas.

Detectar una emergencia y reportarla
Los propietarios conocen bien a sus mascotas y pueden detectar anormalidades, pero la saliva excesiva, desánimo, gemidos, encorvamiento o mucosa pálida, son indicios de alarma.

Ricardo Londoño y Marcela Sierra

 La sintomatología se deja ver media hora después de consumir algo y es ideal acudir al veterinario en la media hora después de detectarla. Solo el veterinario debe inducir el vómito porque en algunos casos se puede causar una broncoaspiración. Después se debe contactar a la Policía o la Inspección Ambiental por medio de la línea 123 o en el teléfono 213 3853 para denunciar lo ocurrido. De ser posible, la Inspección Ambiental recomienda obtener cualquier tipo de evidencia para ayudar con la investigación.

Educando ciudadanos caninos
Frente a los riesgos que tienen las mascotas, la veterinaria y experta en comportamiento canino, Juliana Calle, advierte que “lo primero que se hace al comprar un perro es empezar a crear un buen ciudadano”.

Juliana Calle

Conseguir un entrenador de confianza que recompense el buen comportamiento, siempre en el hogar en el que vivirá el perro y acompañado del amo. Los perros no se deben acariciar o tratar de calmar cuando están ladrando pues esto estimula el acto. También hay productos éticos para castigar el ladrido como el aire comprimido y collares que expelen un olor fuerte con cada ladrido. Si el perro no es muy manso y no está muy bien entrenado, debe andar siempre con correa. Las heces tienen que ser recogidas. Y por precaución, se puede entrenar el perro para que no se coma ningún objeto en la calle.

Defensa de animales frente a la insensibilidad
Aníbal Vallejo, presidente de la Sociedad Protectora de Animales, comenta que la metodología de poner alfileres (vidrios o clavos) en un pedazo de comida es una práctica de la que hacía muchos años no oía hablar.

Aníbal Vallejo

Dice que en años recientes se usa el veneno para vengar, de forma desproporcionada, el descuido de los amos. Las mascotas están desprotegidas por una legislación laxa, por falta de denuncias de la comunidad ante la Inspección Ambiental y por falta de sensibilidad social. “En un país lleno de normas sin respetar, hay que apelar a la conciencia”. Aunque admite que Medellín es ejemplar, comparada con otras ciudades colombianas, insiste en que el caso de Lala y Milagros “le sigue mostrando a uno la maldad humana; es un síntoma de ignorancia y sadismo”. Aníbal le ha dedicado su vida a la protección animal y por eso cuenta con tristeza que “aquí hay historias de apaleamiento, degollamiento, electrocución, muerte por rifle y tenaza mecánica”. Lo cierto es que nos concierne a todos pues “el que maltrata un animal, fácilmente maltrata a un humano indefenso, a un niño o a un anciano”, dice Vallejo.

Falta seguridad en los festejos
La muerte de un ciudadano, por descarga eléctrica, revela la necesidad de reglamentar las celebraciones masivas

Cancha del barrio El Garabato

El tradicional Festival de Globos en la loma de El Garabato terminó con un trágico accidente. En la mañana del domingo 26 de febrero, mientras la comunidad del barrio y visitantes de otros sectores del Valle de Aburrá elevaban un globo de cinco mil pliegos en un lote continuo a la placa polideportiva del sector, Luis Fernando Gaviria Jaramillo, de 52 años, recibió una descarga eléctrica de las líneas primarias de electricidad.
Según los organizadores, tardaron ocho días fabricando el globo, el cual tenía una cinta de aluminio que la víctima sujetaba en el momento del accidente. “El globo ya estaba a 30 metros de altura y, al hacer contacto con los cables de energía eléctrica, se generó una descarga sobre Fernando”, cuenta uno de los testigos del hecho.
Los habitantes de El Garabato, uno de los barrios más antiguos y populares de El Poblado, ubicado entre la Transversal Superior y la carrera 30, y entre los tanques de EPM (Los Parra) y la quebrada La Volcana) tienen desde hace más de 15 años la tradición de fabricar y elevar globos gigantes en la época navideña. Sin embargo, desde el 2005, por la muerte de dos habitantes en un accidente de tránsito: Harry Galeano y el experto fabricante de globos, Juan Pablo Castaño, el festival comenzó a realizarse en febrero. “Cada 5 de febrero lo hacemos como homenaje. Esta vez decidimos aplazarlo para el pasado fin de semana”, señaló uno de los organizadores del evento. “Ya habíamos elevado 15 globos. Es un accidente que no debió pasar pues no somos novatos en esta materia. Son cosas de la vida que nadie se espera”, comentó otro organizador.

Después del incidente llegaron la policía y los bomberos, quienes intentaron controlar la situación. Pese al trágico suceso, la fiesta se extendió durante todo el domingo, con grupos musicales y actividades culturales. Lo que dice la autoridad
El teniente coronel Fabio Rojas, comandante de la Estación de Policía El Poblado, aseguró que esa mañana recibió decenas de quejas de los residentes vecinos por la continua quema de pólvora, el ruido y los globos. “Se habló con los organizadores del Festival, pero siguieron con la fiesta. Este tipo de eventos no debe interferir en la convivencia, aunque sean manifestaciones culturales tradicionales”, señaló el comandante Rojas.
Agregó que, para la organización de esta clase de festejos, se deben tener permisos de las autoridades municipales y contar con el acompañamiento de la Secretaría de Gobierno, “Se debe garantizar no solo la seguridad de los ciudadanos, sino el control de los horarios, ya que eventos como estos afectan a la comunidad vecina”, concluyó el comandante de la Estación Poblado.